大客户营销成功的关键
80%的收获，来自于20%的付出；80%的利润来自于20%的大客户。根据帕累托的20/80法则，如果能对这部分大客户提供针对性的服务，提高客户的满意度，他们就更有可能成为公司忠诚客户，从而
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防止大客户叛离的秘密武器
对今天的企业来说，客户服务已经不再是一项运营成本，而成为了你重要的竞争优势所在。要想充分利用这项战略资产，企业就必须重新思考自己提供给个体消费者和企业客户的服务内容
