编者按：作者刘飞，前锤子科技产品经理。公号：刘言飞语（liufeinotes）

之前对过来人的建议都不怎么在意，自己特别骄傲，觉得别人都不比自己聪明。经过了三年，这种心态开始变化。

知乎上有个问题是：『有哪些事情是你入行时不以为然甚至嗤之以鼻，入行后却整个颠覆了之前的认知并奉为至理的？』

我是这么回答的：

1.『产品经理不是经理。』刚入行的时候觉得自己高高在上，或者至少觉得自己很有分量。相信大多数产品经理都这么感觉的。『我比程序员高贵。』『我是未来要成为 CEO 的男人/女人。』

实际上呢......

请自行百度『产品经理是条狗』。歌词很感人。

真把自己当成经理，工作上绝逼会步步维艰，什么都推动不了。

2. 『不管设计得再怎么样完美，需求总会改的。』

以前还特别奇怪，你设计产品的时候考虑周全点儿不就行了，干嘛非得改需求。但是经过了很多次惨痛的教训，终于发现，需求总是会改的。

改需求不代表产品经理不认真、太随意，也不是老板或者高层总喜欢拍脑门想点子，而是有很多现实原因。

可以列举一些：

市场情况变化。比如因为某些事件，用户的需求变动；或者竞争对手的动作，导致必须有应对措施。

运营策略变化。比如公司的运营手段不同了，导致产品上的支撑方法也要不同。

研发阶段暴露出了问题。比如有一些底层逻辑之前很难发现会出问题，但研发中暴露了，导致产品方案要改为更适配的。

时效性变化。比如由于开发周期过长，导致时效性下降，所以也没必要用原来的复杂方案。

临时需求插入。比如各种因素导致的，有更重要的需求紧急加入，这时必然要修整原来的方案或者延后开发。

虽然产品经理确实会在设计上出现纰漏，但更多情况下，产品经理只是背锅侠而已......这是我从事这个职业前没有意识到的。

3. 『用户很傻，而且会越来越傻。』

这里说的傻不是 low，也不是笨，而是用户不会愿意在使用产品的时候还思考。

我在入行前也觉得说用户傻的人才傻，现在是什么年代，大家的知识量、对新事物的接受程度都大不一样，什么不会用去网上搜一搜、跟朋友问一问不就好了？

几年前很出名的书《Don't Make Me Think》说的理念我就不太明白，想一想怎么了。

后来发现在设计的时候真的很蛋疼。

一些特别小的问题、在用户体验上一点极小的漏洞，都会产生巨大的灾难性的后果。真的除非把用户当成小白，不然设计出的产品总会被骂。

比如之前朋友做的产品的一个功能，是邀请有奖。用户 A 发二维码给用户 B，用户 B 扫码下载，注册成功再去输入邀请码，两边都有奖。就是中间有个环节，用户 B 扫码下载后，90% 都意识不到要去设置里输入邀请码。

虽然邀请机制在各种 APP 里都有我们认为大家都很熟悉了，虽然在用户 A 发给用户 B 的使用说明里都明确写好，但是用户就偏偏不去找，也不知道去找。

最后怎么办呢。把用户当成小白，设计中用户 B 扫码后先填自己的手机号，才能下载。这样记录下用户 B 的手机号，也就知道他是用户 A 邀请的了。后面就不需要用户 B 再输入邀请码了。

就是从产品设计上来说很小的改动，让这个功能的使用率上升了好几倍。

 空白页的设计也是很好的防呆设计。比如相册、任务表等空白页里，可以提示用户点击什么/去哪里找到新建照片、新建任务的功能。是的，现在看起来都很傻，但真的很重要......估计众多产品同僚们有过血泪史。

像这个空白页，是分享过的内容，下面看起来像是废话：『你分享过的东西将会出现在这里。』不过没有的话，真的会有很多用户搞不明白。

再比如一个很经典的反面例子：

尼玛谁知道 USB Mass Storage Device 是啥啊。好，就算知道这个，『通用卷』又是什么鬼？我百度过了，知道什么 Storage Device 和『通用卷』的意思了，那现在呢？我该干嘛啊？

国产的某应用的做法就形成了鲜明的对比。