摘要：“这是一个令人振奋的时代，技术变革使得成千上万的想法、应用和创新不断涌现，进而帮助展会策划人员、参展商、场馆方和其他会展行业从业者把工作做得更好。”上海对外经贸大学会展经济与管理系博士王春雷表示，技术

 

“这是一个令人振奋的时代，技术变革使得成千上万的想法、应用和创新不断涌现，进而帮助展会策划人员、参展商、场馆方和其他会展行业从业者把工作做得更好。”上海对外经贸大学会展经济与管理系博士王春雷表示，技术正在为会展业带来新发展。

十九大报告中明确提出，“创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。”而随着以移动互联网、大数据、人工智能等为代表的高新技术进入会展业，会展业涌现的技术创新越来越多。

会展业新技术层出不穷

“大数据时代已经降临”，在商业、经济甚至任何其他领域，这句话已经得到所有人的认同。随着移动互联的发展，会展业也嗅到其中的机遇。“虽然相对于一些在数据领域发展较早的国家，中国目前仍处于数据收集的起步阶段，但大数据可以为会展业带来的好处显而易见。”在王春雷看来，通过大数据分析，组织方可以更精准地把握潜在客户，而参展商也可以分析出哪些投资回报最高。同时，参会人也更容易获得自己想要的资讯。这一切将使行业拥有前所未有的凝聚力，以共同实现目标。

有大数据分析做基础，再有移动互联网技术的加持，近年来，会展业新科技层出不穷。在首届中国工业博览会上，主办方委托专业技术公司在微信公众号上进行软件开发，建立了展会现场观众登录系统。观众利用智能手机，通过扫描二维码关注展会微信公众号，在微信公众号里进行注册，并在终端智能设备上打印参观胸牌入场。也许会有很多观众对这样的方式感到新鲜，但其实近几年，扫码观展已成为各个展会的标配。

对于展会的主办方来说，现场论坛往往是会展数据管理的“黑洞”，因为展会前后的情况都可以通过电脑提前进行分析统计，唯独在论坛期间的情况千变万化，让主办方犹如盲人摸象。例如，纸质调查问卷已经发出，却要到论坛结束才能回收，无法在活动中进行及时更新。现在，一个移动会展应用就可以解决所有问题，各种信息将被实时汇总，甚至每一次点击都可以被跟踪到。

在移动互联网和大数据之后，人工智能以及随之衍生而来的“人脸识别”技术成为会展业技术创新的后起之秀。

新技术应用仍需深耕细作

目前，随着高新技术的发展，会展业的展现模式、盈利模式、渠道模式等都发生了改变。“但是，目前，业内现有的技术应用中仍然存在技术分散、整合度低、更新缓慢等问题。”机械汽车展览联合会秘书长张效林强调，会展业新技术发展缓慢的主要原因是体验不好，技术投入带来的效率提升不明显。

张效林表示，体验不好的原因有两个：一是大多数新技术在变现时不接地气，不明晰各方需求，因此在设计时往往先天不足，造成用户体验效果不理想。二是展会中的每个行业均有自身特点，例如医药、汽车、IT等不同的行业对科技在展会中的需求都是不同的，而技术开发人员却并一定了解这些行业的特征。

“因此，研发人员可以先打造出框架，再针对不同行业进行调整，满足行业和客户的个性化需求，通过深耕细作，才能真正为行业提供解决方案。”张效林表示，“其实，技术变现最重要的还是实用性，好的技术或者能够颠覆观众体验，或者能够极大提升办展参展的效率，这样的新技术才能真正被行业接受并运用。”

在当前，技术创新正在重构各行各业的商业价值、变革服务边界、提高服务效率和质量，会展业也不例外。“会展业+技术创新”已经在很多方面得到市场验证，会展业正在高新技术的加持下迎来新机遇。