东台SEO认为SEO人员嘴巴要“灵”也就是需要比较强的沟通能力。可以将SEO人员比作公司内部的交际花。因为SEO需要和众多部门PK,常见的有技术部、编辑部、产品部、UI部门,时而还会和boss进行PK。
所以SEO人员应该拥有比较强的沟通能力,否则SEO相关的项目很难推动,SEO所需要的资源也很难争取到,SEO的工作也就无法顺利开展。如果你搞不定boss,你的方案可能就不会被执行,你之前的努力都付之东流,如果你搞不定技术部,你需要的功能或模块可能就被排到所有积累项目的最后再开发,到时该功能或模块可能就没有太大的作用或者失去了开发的意义;如果你搞不定编辑部,那么让编辑们写出的文章符合你给出的SEO建议的希望就会破灭,网站内容页的SEO效果可能就会大打折扣;如果你搞不定产品部,产品部门设计出来的产品可能就不符合你的SEO要求,然后会对你以后的工作产生很多阻力;如果你搞不定UI部门,你就不能在界面上添加你想添加的文本内容,因为这样可能会影响美观,也就达不到你增加页面关键词次数、密度和相关性的目的等。
以上部门,有一个搞不定都可能会影响你的工作和效果,也会间接影响你的SEO业绩,如果所有的部门都搞不定,那么你在大公司根本没有办法工作,甚至你的专业能力都会受到质疑:为什么所有人都不配合你呢?是不是并不是他们反对你的工作,而是你的工作需求本来就是扯淡?以上都是上游部门,下游还有销售部门,销售部门可能会找SEO部门要求主攻利于销售的关键词,但是这可能会影响到SEO部门流量方而的KPI 。
同时,在沟通中也要注意技巧,如果所需要沟通的部门和SEO部门拥有共同的KPI,那么沟通会顺畅很多,如果所需要沟通的部门只是辅助你的工作,与他们自己的KPI并没有实际关系,那么就需要仔细研究沟通中的技巧和艺术了。东台SEO比如,网络上有一个调侃和程序员沟通的段子:当你对一个程序员说“你的程序有Bug”,程序员的第一反应会是“你的环境有问题吧?”或“你会用吗?”;如果你委婉地说“这个程序和预期有点不一致,你看看是不是我使用方法有问题?”程序员会本能地想是不是程序出Bug了?”。这虽然是一个笑话,但是也体现出了跨部门沟通交流的技巧和艺术。
所以SEO人员不仅要有自信和专业能力,也要有比较强的沟通能力,因为与SEO牵连的部门太多了。SEO人员除了本职的分析和制定策略的工作之外就是和公司内各个部门PK了,即使领导再支持,也不会随叫随到地帮你搞定所有部门,没有一副好嘴皮子是搞不定的。
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