原标题:苏宁的互联网新玩法
6月8日,苏宁正式开始全国范围内实行线上线下同价,以一种零售新模式的形象展现在业界面前。在消息公布之后,苏宁副董事长孙为民被问及的最多问题便是:“是否是借六月的电商大战作为炒作噱头?”孙为民则再三强调,“关于线上线下同价问题”其实是苏宁早在三年前便开始思考的事情,且在半年前便在为此次变革做准备工作。
苏宁董事长张近东更是对外宣称,“同价”不仅是苏宁做O2O模式的基础,也标志着苏宁云商模式进入一个实质性的实践阶段。在他看来,双线同价的终极目标是实现苏宁互联网零售的转型传统零售被互联网同化已是大势所趋,O2O融合零售将是实体零售转型的必由之路,双线同价只不过是开启O2O零售之门的钥匙,同时,实现云商的根本出路在于店商的互联网化。
苏宁副董事长孙为民称:“今年的重点是将公司全面互联网化。”这也意味着这家成立23年的线下零售巨头,正式和发展4年的线上电商开始融合。
“被迫”转型
互联网的发展速度远远超过原来想象,无疑是令苏宁痛下决心的主因之一。苏宁电商业务去年全年销售额达183.36亿元,同比增长210.8%。反观门店业务,苏宁可比店面(指2011年1月1日及以前开设的店面)销售收入同比下降12.38%。
这应该是苏宁第四次感觉到互联网的速度了,而且来自内部。如果说易购的发展带来的影响只是左右手互搏的问题,那么外面的世界——其他B2C电商已经天翻地覆的变化。
京东商城2012年销售额已经突破600亿元,天猫商城“双十一”单日交易额更是达到了132亿元。雄踞上海的易迅在腾讯的照顾下,成立了腾讯电商控股公司(ECC),专注运营电子商务业务。国美也在尝试业务多元化,扩大规模体量。这些直接竞争对手让苏宁感受到了“威胁”,有人说苏宁此时不得不做出最后一搏了。
张近东也曾在多个场合表示科技武装苏宁的决心。“没有哪个传统零售巨头的老板能够像张近东这样对新事物接受、反应的如此迅速。”中国电子商务中心主任曹磊认为,管理团队的决心从某种意义上决定了这个商业方舟未来的走向。
早在今年2月,张近东曾在内部一次讲话中对苏宁的这场转型有过暗示,“不是同行的人会成为同行,不是竞争对手的人会成为竞争对手。”孙为民对此的解读是:“O2O模式就是互联网,苏宁就是互联网公司,这就意味着苏宁今后的竞争就是跟互联网公司的竞争,那就要按照互联网公司的玩法去做事。”
随后,苏宁宣布组织架构调整,并将上市公司名称“苏宁电器”改为“苏宁云商”。这种创新的云商模式即指“店商+电商+零售服务商”,其目的是整合苏宁前台后台、融合线上线下,服务全产业、服务全客群。围绕云商模式,苏宁实施了组织变革、系统开发等一系列内部变革,解决线上线下同价的渠道融合、资源共享、成本核算三大课题。
而组织架构的调整是企业战略的投射。接下来就是苏宁酝酿已久的线上线下同价策略,摒弃渠道之分。对此,苏宁内部进行了近半年的筹划、规划和系统建设。
“过去线上线下是两个渠道,并运营了将近3年,而两个渠道是两个公司、两个组织,两个品牌以及两个运营体系,从今年初开始,公司就已经把这样的格局作了重新梳理,即变成一个公司、两个窗口、两个平台,共享后台的存货、物流、信息和服务。”但在运行过程中,孙为民逐渐感受到,两个渠道融合的最终瓶颈还是“同价”问题。
而“同价”的背后实则是一个新的商业模式的问题。一方面是把实体店里给消费者提供展示、体验、服务的这些功能,和在网上购物时的这种随时随地的便利性,这两方面有机结合起来,同时这两个平台又开始共享同样的库存、商品、物流、服务,为此,这种模式,从综合的体验和销售来说,应该是一个成本效率更高的一种运行模式的问题。
新玩法
早在去年“8.18”期间,苏宁在北京以3C品类为突破口,试点线上线下同价,其最终取得的效果获得了公司的认可:同价之后不仅为消费者带来了很大的利益,也使得苏宁在销售等方面的总体增长达到4—5倍。而此次苏宁将线上线下同价的战略推行到全国,无疑是一项复杂的系统工程。苏宁云商总裁金明也表示,同价的背后关系到供应商的整合、系统的切换、物流体系等一些问题。
此次苏宁线上线下同价,不仅无条件与苏宁易购的网上价格相同,同时也参照国内其他电商企业价格,借助其后台信息系统,将门店与线上相同的商品成交价锁定,门店每1-2小时会通过POS(销售终端)查询价格变动情况,如发生变动,门店会第一时间将相应商品的价格进行更换。
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