没有人能够抵挡住网络购物的诱惑,也没有一个行业到现在还只专注于线下的传统门店而无视网络的存在,即使他没办法在网上卖产品、卖服务,但他一样需要快速启动网络营销的工作。动辄上万的采购金额,很难让顾客贸然决定在网上购买建材产品,大多数顾客还是更愿意选择去传统门店,因为他们觉得传统门店眼见为实买的放心,而且还有安装和维修等售后服务保障,所以建材产品的销售目前仍然是以传统零售门店为主。但是即便如此,建材行业的网络营销一直以来却还是不甘寂寞,做的风生水起。
为什么建材厂商要启动网络营销的工作呢?这得从建材行业的特点谈起,由于建材产品是冷关注度产品,所以顾客在做购买决定的时候常常是处于一知半解或者一无所知的状态,大多数人直到装修的时候才开始了解建材产品的知识,此时,所有的信息来源都会影响到顾客对品牌和产品的正确判断。家装公司和安装工人是影响顾客购买的专业人群,物业公司是影响顾客购买的隐性渠道,而老顾客和网络搜索是顾客自认为最真实、最客观的信息来源,所以建材产品的推广基本围绕着两条主线展开:线上的网络推广和线下的专业人群推广(包括家装公司、小区物业和老顾客)。
随着顾客购买知识的丰富,顾客越来越不相信一些所谓专业人群的推荐,他们更相信自己的判断,此时网络营销的作用被凸显出来。建材行业网络营销的力量正在以裂变的速度增长,如果你还没有开展以下这样一些网络营销的活动,那么你最终必将被互联网所抛弃,直至被顾客遗忘。
一、门户网站
我曾经浏览过几家建材品牌的门户网站,结果让我大跌眼镜,等待时间过长是一个很大的问题。当我耐着性子打开页面以后,我发现里面并没有真正能够吸引我的内容,基本的标准模块大同小异,除了品牌介绍和产品展示,再就是工程案例和企业新闻之类的东西,整个页面看起来就象一张促销DM单页一样枯燥、单薄。
虽然有越来越多的企业开始重视起网络营销的工作,但我不得不提醒那些想把品牌做大的企业们,我们的门户网站还有很多可以改善的空间。我想特别谈到的就是品牌的定位与传播的问题,顾客登陆门户网站的目的更多的是想了解企业品牌,此时讲故事是最好的品牌传播手段,而不是生硬的荣誉证书。所以,要想在自己的门户网站上呈现出一个精彩的品牌故事,需要的不仅仅是时间的沉淀,更需要将企业中的点点滴滴细节故事进行提炼和萃取。
二、网络团购
网络团购是很多商家比较热衷的市场活动,发动网友组团购买将给商家带来巨大的销售增长,当然前提是商家必须进行价格折让,而且降价幅度一定要“给力”才行。我也曾经组织过很多次的网络团购活动,可是我发现那些愿意参加网络团购的业主其实对品牌并没什么忠诚度可言,也就是说这些人是价格驱动型的顾客,谁给的价格够低他们就买谁。网络团购是一把双刃剑,作为短期的冲量手段是有效的,但对长期的品牌来说确是要减分的。
站在厂家的角度上来看网络团购,那么就应该对客户进行有效的引导,什么人什么时候做哪些产品的团购,一定需要厂家确认以后才能执行。否则,一些客户为了一时的私利,天天大张旗鼓地开展团购活动,最终伤害的是厂家的品牌。同时,厂家的市场营销人员一定要监控网络团购活动的宣传信息是否真实,有没有虚假宣传和夸大宣传,以及经销商连带自己的产品打包宣传的行为。
三、网络广告
建材产品的广告宣传还处在卖点传播阶段,所以电视上的广告大多数还是在以产品功能为宣传重点,还没有进入到情感诉求和精神层面沟通的阶段。网络广告更加直接地举起了低价的大旗,特别是五一、十一等重大节日期间,厂商促销活动的广告更是漫天飞,但是你很难看到哪个品牌在进行情感营销,用讲故事的方式将自己的品牌价值进行最大化的传播。除了广告宣传的内容有待改善以外,网络广告发布的形式也急需改善,大部分商家采取的是网幅广告,缺少了视觉冲击力,而且没有与网友建立互动关系,很少有网友愿意关注。
我个人认为建材产品还远远没有从行业品牌转变为大众品牌,消费者对于建材产品的选购知识知之甚少,那么此时谁愿意承担起产品知识、行业知识的教育职能,谁更能够赢得顾客的好感,与其在简单粗暴式的广告红海中挣扎还不如创新思维开辟蓝海战场。除了网络广告,我们可以引导顾客进行产品的体验式营销,引导顾客了解、参与家装风格设计和产品使用的指南,赞助家装、建材、地产行业的赛事或者用软文的形式来传播家装知识,都是可以考虑的方法之一。
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