在营销过程中难免会碰上各种各样的客户,针对不同的客户,我们要有不同的应对手段,接下来笔者就整理的9种不同的客户类型以及对应办法,掌握好这9点 营销技巧,相信你的业绩可以蒸蒸日上!
1、随声附和型的顾客:
利用质问,趁顾客疏忽大意的机会攻下;
2、强装内行型顾客:
应该让顾客中圈套,不知如何回答你的问题而开始慌张,这时正是你开始介绍的好时机;
3、虚荣型顾客:
通过产品时尚外观或某些特殊的功能买点,给其带来某方面虚荣心的满足;
4、理智型顾客:
多强调产品的实用性;
5、冷漠型顾客:
煽动顾客的好奇心,低调介入;
6、好奇心强的顾客:
创意性的产品介绍;
7、人品好的顾客:
重视服务质量及细节,不卖弄;
8、粗野疑心重的顾客:
亲切的态度,让顾客觉得你是他朋友;
9、挑剔刁难型顾客:
将其思路引导到产品的功能,卖点,前卫性以及售后服务的完善性等,消除顾虑,拉进距离
学习这九点,结合自身原因,更好的应对客户,更容易的把产品卖出去!
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