大家好,我是鬼施安。我们是社群的实践者,不是理论者,我分享的这些内容,都是我们自己在做的过程中整理出来,以及我们的会员做社群后的总结。
汇集成一部社群营销的指导方案。
社群营销主要分为纯线上社群和实体店顾客社群。
人人都在说新零售,什么是新零售?
零售还是那个零售,新零售无法就是实体店运用互联网工具,改变传统的等客商业模式。
实体店的问题,你在经历吗?
1,顾客越来越少。2促销效果越来越差。3,库存越来越高。4,竞争对手越来越多。
这些问题我们该如何解决?
传统实体店的经营模式中的三要素:地段,商品,促销。
还有升级的余地吗?
如果我们还传统的思路和模式去解决问题,是很难收到成效。
因为我们的产品可以被模仿,店铺可以被模仿,只有顾客和我们的关系,别人模仿不了。
按照传统的思路去解决,只会在红海里越陷越深
如何实体店要转型成功,必须转变思路
流量思维的模式:
花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。
升级为用户思维,必须这样:
用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。
前者是漏斗形,后者是喇叭形。
因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。
如果要提升实体店的业绩,我们必须从这三方面来提高“”
1,提高新顾客数量。2增加老顾客复购。3提高老顾客的转介绍频率。
这样方可提高我们实体店的生意。
那么用社群的模式如何来实现呢?
一个合格的实体店社群,就要从这六个方面和流程来实现。
社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变
第一步:社群的策划,你要知道你的行业属性,和做什么样的社群方可盈利。
我们把实体店分为这三种:
刚需高频,刚需低频,小众需求。
每种的做法有点区别——刚需高频的,把目标用户吸引进群,通过社群的运营,激活他们的,建立信任和塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等)
低频——顾客很难复购,那么建立社群后,就必须延伸供应的产品。或者联合其他周边关联商家一起做社群,相互转介绍。
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