以Flickr、Craigslist、Linkedin等网站为代表，以BLOG、SNS、RSS等社会软件的应用为核心，依据六度分隔等新理论和技术实现的互联网新一代模式撑起了Web2.0应用的框架。这些新的应用不仅仅被广泛应用于娱乐途径，也为解决企业信息化中出现的一些问题提供了可能。

应用前景广阔2003年后刮起的“Web2.0”风潮最大的特点就是应用中无处不在的互动性思想，BLOG如此，RSS也是如此。这种互动性体验为互联网应用于企业信息化建设和管理创造了条件。企业进行信息化建设的目的是希望提高企业运作效率，这些Web2.0的应用首先使个体员工不仅仅是内容阅读者，同时也成为内容的制造者，BLOG和WiKi是这种特点的主要代表。

企业正需要这一特点让员工人尽其才，共同创建知识与数据，并实现分享，从而加强企业内部协作。应用这些带有互动性的技术，企业能够为自己和企业用户之间创造出新的信息推送方式，即改变用户被动地接收信息阅读的方式，而可以根据自己的需要和喜好来订阅相应的内容。

网站也可以根据用户的习惯推送具有针对性的信息。这不仅可以帮助企业了解用户需求，也可以让用户体验到个性化的服务，很适合用来维护企业与合作伙伴或客户的关系。当企业需要将自己的知识和数据作为产品展示给用户时，Web2.0允许两个或两个以上的网站内容混搭和重组，进而创建出全新的内容。这一特点丰富了各种数据的搭配组合，使用户从各个视角了解产品成为可能。另一方面，复合数据的创建过程是开放式的，API使得每个员工都可以参与到复合数据的创建中来，提高企业知识产品的生产效率。这所有的特点让Web2.0技术在企业应用中具有很宽广的应用前景。

四种应用途径Web2.0技术所具有的开放性特点，让企业在内部知识管理建设、外部企业宣传、建立企业关系网等方面都可以获得极大改进。

2.利用RSS进行信息集成随着企业信息化的深入，企业内部的应用系统越来越多，如何实现多系统的信息集成，是企业信息化面临的重大挑战。RSS(ReallySimpleSyndication)即内容聚合，它是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式。RSS技术解决了企业内部信息集成标准化问题，一方面能够让员工很容易地订阅自己关注的内容，并了解其最近的更新情况；另一方面，RSS可以低成本实现不同应用系统之间的简单信息整合。在瑞士航空公司市场部，有一名员工的工作就是每天通过RSS收集Google和博客中与瑞士航空公司服务相关的信息。当有严重的负面信息出现时，公司负责人会及时打电话向用户道歉。通过RSSFEED可以做定义目标的信息，如采购目录信息、采购订单、客户服务信息和任务单等。此外，RSS技术还可以方便企业收集外部竞争信息，便于及时调整销售策略，获得收益。

有条件的应用从国内的具体应用现状看，我们目前几乎很难看到Web2.0技术在企业中有很好的直接应用。毕竟对企业而言，技术只是一种为管理服务的工具，新技术的最佳实践是为企业提供可扩展的应用，但这样的应用也是需要有条件的。例如企业管理模式和流程是否与Web2.0理念和技术所要求的应用环境相匹配，企业负责人是否愿意实施新的管理理念。类似的问题其实在管理软件的应用中己经遇到。例如，虽然很多企业知道采用一些新的管理模式可以降低库存成本，但是，对应的流程却要求调整企业的管理现状，当涉及到改变企业采购中的一些隐性利益分配机制时，企业内部就会产生抵触情绪。在这种情况下，Web2.0技术本身是否能在企业中应用反而不是最重要的因素。

如果要改变这种状况，需要让更多的人接受Web2.0理念和技术，并让企业看到一些成功应用Web2.0技术的案例。技术的应用应为企业管理模式提供一个灵活的空间，而不是让管理模式一味地跟着技术走。这正是当前推动Web2.0技术在企业中应用的重点。