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企业微博客营销术

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  奥巴马靠什么赢得年轻族选票?140字能创造出多惊人的广告效益?随着网络好奇的眼光,企业营销会一下子回忆起简讯类广告,过时喽,微博客的热潮来了!

  已经红火流行的微博客,帮助了美国新任总统奥巴马赢得年轻族群选票的Facebook。流行音乐天王麦克杰克森(Michael Jackson)六月底猝逝的消息,早在全球电子与平面媒体还来不及处理这则爆炸性大新闻时,微博客龙头Twitter就已拥进上万笔相关讨论讯息,迅速让这令全球乐迷心碎的逝讯散播至世界各地。

  不仅如此,微博客强大的社群力量甚至可以帮你入主白宫!目前在Twitter拥有149万人订阅的美国总统欧巴马,竞选期间利用微博客的实时特性,殷勤刊登每日行程与心情,与支持者频繁互动零距离,还能发挥绝佳动员效率。

  演艺名人、政坛要人等纷纷利用微博客与大众交流互动。美国“阿特兰蒂斯”号航天飞机上的一名宇航员迈克·马西米诺也不甘落后,在太空撰写微博客消息,成为第一位太空微博客。

  有了名人效应,让微博客热潮再持续加温。而当一群人固定在一个地方聚集,就能成为企业操作营销手法的天堂,包括CNN、星巴克等都开始“微来微去”,微博客无庸置疑是网络广告的新兴战场。但是注册了微博客账号后,下一步怎么走呢?可别想发表简短的官方公告或产品讯息,然后将网友拉回自家网站就了事,如果只是在人声鼎沸的地方拿大声公揽客,那跟传统营销有什么不同呢?

  微道广播

  要研究微博客营销术,首先该思考它与博客有何差异。博客是单向的独立发声渠道,让企业恣意挥洒的营销媒体平台。冠上了一个“微”字后,除了意谓更简短的内容,也更强调双向的沟通。通过发起一个引人入胜的话题,吸引网友踊跃讨论、响应,培养出一群互动密切的忠实粉丝。还能藉由社群串联,接触到朋友的朋友,让群众范围无限延伸,使个人媒体不断壮大成稳固的社交圈。

  所以,和博客不同的是,企业加入微博客世界时,重要的不是写出一篇吸睛的精彩好文,而是如何和网友展开对话,怎么维护沟通的质量。关于这点,戴尔(Dell)可谓个中翘楚。据路透社报导,Dell透过在Twitter上发送讯息,已赚进超过300万美元。其在Twitter 上共注册了34个账号,并依功能分成了六大类,每个账号皆由专人负责管理,像一个一对多的在线客服窗口,让客户能得到丰富而实时的讯息,还能同时看到其它用户的问题做为参考。

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