“一口驱蚊、两口入魂”,今年6月,锐澳鸡尾酒和六神联合出品了一款限量RIO六神鸡尾酒,限量供应的5000瓶17秒内被秒光。有网友调侃,六神花露水终于做到了“既能外敷,又能内服”的神操作了。
周黑鸭也没闲着,居然和御泥坊推出联名口红——小辣吻咬唇膏。都说再好的口红都比不过吃一顿火锅、一碗麻辣烫、一盒麻辣鸭脖,嘴巴被辣红的颜色最好看。
泸州老窖桃花醉香水也来了解下。这位白酒巨头出品的香水粉粉的颜色,看起来满满的少女心,香水30毫升售价139元,相比高高在上的白酒,价格还是比较平易近人的。
有业内人士表示,品牌跨界合作通过突破天际的想象打造富有话题性的爆款单品,从而为彼此带来了新的客群。这种新奇的营销方式在上半年承包了不少热点和话题,狠狠地刷了一波朋友圈,拉近了品牌与年轻人的距离,给众多的网友树立了新的品牌形象。同时也给广大企业一些启发,企业不应该拘泥于传统的营销方式,应该开动大脑思考新的营销方式。贸然跨界显然并不是正确的做法,但我们可以从企业内部另辟蹊径,例如从客服开启营销。
目前仍然有很多企业忽视客服的营销作用而仅仅将客服当做无门槛的沟通桥梁,不受重视。但事实上互联网+时代的到来给客服赋予了更多的职能,从简单的客户服务升级为集营销、市场、服务等多种角色,如何发挥客服的营销作用才是企业应该考虑得重点。深耕于在线客服行业15年的Live800,积累了丰富的行业经验为企业提供一些帮助。
客户信息分析,从客服开启营销:客服在面对不同的客户可根据客户的实际情况提供针对性营销服务。通常来说客户访问企业相关网站、app等渠道时,必然有其目的,可能是咨询交流、购买产品、售后服务等等。客服可通过客户的访问页面、停留时间等数据,预判客户是否有购买意向从而进行营销。Live800可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息,并可轻松与企业的会员系统对接,让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容,客服可根据客户的实际情况提供针对性营销。
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