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年终总结,在挫折中成长

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马上就到年底了,工作一年的业务新人该对自己一年的工作进行系统的梳理。这一年来,自己是否成长了?怎样判断自己是否成长了?成长的是否迅速?是否达成了自己的目标?

孟子曰:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。”也有诗云:“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”从中可以看到,一个人要想有所成长,必然会经历很多的挫折和苦难。

成功总是很好总结的,因为我们善于总结成功。但我们一般不喜欢总结挫折,因为挫折总不是值得骄傲的事情。所以,我们能看很多成功人士的丰功伟业,可我们看不到他在成功之前所经历的挫折和苦难。人总喜欢把这些挫折藏在内心深处,毕竟它不像成功那么光鲜。

那么,我们怎样来总结自己一年中的成长呢?

遇到几个差市场,是怎么处理的

作为新人,我们需要到基础好的市场提升信心,但我们更需要到差市场去锻炼经验、磨练意志。

在一个差市场学到的东西会比好市场上学到的多得多,因为在差市场,你需要充分发挥出自己的潜力,逼迫自己去想办法。但好市场一般的人都可以操作,只需要市场的稳定增长,而差市场需要的是爆发式增长或者让市场起死回生。

大部分人不愿意去做差市场。一是需要付出的更多;二是前途的不确定性太大,做好了,一好百好,做差了,前途尽失,没有操作好市场那么稳当;三是需要很大的耐心和毅力,而这是很多人所不具备的,也不愿意去做的;四是差市场往往需要采用新的思路和方法,而这也不是每个人都能做到的;五是差市场还需要魄力,需要的是执行力,想到就要去做到。

正因为困难,所以大部分人不愿意去碰这样的市场。正因为困难,所以你去操作才能成长的更快。当然,需要你是积极主动地操作,而不是消极被动地操作。因为消极被动地操作差市场,只会让你更加消极。

所以,要问一下自己,今年你操作过差市场吗?自己是怎样做的?自己想到放弃过吗?在不利的情境下,自己是怎样坚持下去的?在这样的市场学到了什么?

遇到几个挑剔或难缠的客户,是怎么处理的

回想一下自己一年的经历,你对哪个客户印象最深?你对哪个领导印象最深?你一定是对最挑剔的客户印象最深,对最严格的领导印象最深。

我们都喜欢好说话的客户,因为不用怎么催款,他每个月都会自己主动打款。我们不喜欢说话不算话,要求还多,打款不积极,要多次去催才配合的客户。但是我们一定会发现,现在的客户懂的越来越多了,要求越来越多了。客户也在一直进步,我们要做的就是成长,快速成长,去对付这些越来越难伺候的客户。

回想一下,我们是怎么对付这些难缠客户的。是他说服了你?还是你说服了他?每次总是你让步?还是每次都是他让步?他提的要求你是怎样回答的?你是怎样去回绝他的?你是无所适从,还是有理有据?在谈判中,为了销量你是否无限制的对客户让步?他是不是在你一次让步之后继续让你让步?客户是理性还是感性的人?他是滔滔不绝还是沉默的?

每一个难缠的客户都是你最好的老师,因为他的每一次刁难,都是促进你成长的良药。但是我们通常会怎么做?我们不喜欢这样的客户,我们甚至不愿意见他,因为一见面,他就诉说自己多么的困难,然后就让你支持他。或许你给他提一个要求,他会找到一千个理由来说明这是不合适的。

对付这种客户,一是不卑不亢;二是充分认识其性格,并找到其真正需求。你是怎么做的?

被多少人拒绝过,印象最深的是哪一次

你是否记录过在谈业务的过程中,被多少人拒绝过?他们为什么拒绝?是为拒绝而拒绝,还是有其他原因?在拒绝你的人中,你说服了几个?印象最深的那一次是客户多么的反感你?你是否通过自己的不懈努力说服了他?

拒绝可以分为三种情况:一是人的本能反应,一种自我防范的意识。人习惯拒绝,“我不要”,“我不愿意”等,这都是我们常说的话。但这种拒绝往往是不了解产品,这时候,我们就要解释清楚以化解拒绝。二是客户对产品确实不需要,你的产品对他没有价值。这是一种理性的拒绝,这种很难说服。三是他需要产品,但在等你的条件。我需要但是先拒绝,你要说服我,那么你能降价吗?你有活动吗?他的目的是为了获得最大的利益。

拒绝总是让人很没面子,所以很多人为了不被拒绝而什么也不做。只要你去做事,或者需要别人帮忙,就会被拒绝。除非你什么也不做,但那样你就别想成长了。其实,被拒绝会怎样呢?最差的结果就是这个单子做不成,又不会死人。所以,为什么要怕被拒绝呢?就像乔布斯说的:假如今天是你生命中的最后一天,还有什么拒绝不可以接受呢?况且,应该把拒绝看成提高你说服能力的一个机会。说服一个拒绝你的人购买你的产品,这不是一个很大的成就吗?把拒绝当成机会,你就有很大的成长了。

做错过几件事,是如何总结错误的

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