我们打开搜索引擎之后，可看到搜索引擎的界面非常的简单，当用户输入查询词之后，搜索引擎返回的搜索结果，过程看似简单，但其背后存在的一些过程却十分的复杂。用户输入的每个词背后都隐藏阒其更深层次的查询意图，而这些查询意图往往需要深入挖掘才能够获得。我们做为一个站长，往往要从用户的这些需要出发，来根据搜索引擎用户的需要来确定我们网站的内容以及优化的方向。用户查询意图分析目前是搜索引擎研究的重点领域之一，只有准确的了解搜索引擎用户到底想要什么，并为他们提供满意的服务才能更好的留住更多的用户来使用搜索引擎。

孟子曰：“得天下有道:得其民，斯得天下矣；得其民有道：得其心，斯得民矣；得其心有道：所欲与之聚之，所恶勿施，尔也。”这句话的意思就是说：获得天下有方法：获得了百姓的支持，就获得了天下。获得百姓支持有方法：获得了民心，便获得百姓支持了。获得民心也有方法：他们所希望的，替他们积聚起来；他们所厌恶的，不要加到他们头上，如此罢了。

搜索引擎也是如此，如果想要得到更多的市场占有份额，那么你就要得到更多的用户市场，想要留住用户，那么你就要得到他们的心，能够把用户的习惯以及用记的需求第一时间反馈回来，尽量减少弹出用户不喜欢的东西，让他们得到更多，这就是我们留住用户的关键。放眼看一看现在的搜索引擎市场，百度与360，搜狗，他们如今都在为用户体验度而不断的努力，不断的去分析和了解用户的习惯以及行为，那么搜索引擎的用户行为及意图，搜索引擎是怎么样的地实现和理解的哪，今天，就为您做一个简单的分析吧！

一、充分的了解搜索引擎用户的行为及意图

搜索行为目前已经成为了每个上网的基本需求，也是搜索引擎所研究的重点。那么用户的搜索行为是怎么样的一个过程呢？隐藏在用户查询背后的搜索意图是什么？这都是需要仔细研究的领域，只有这样才能更好的适应用户体验度。

（1）用户的搜索行为是怎么样的？

我们来想一下，我们为什么要去使用搜索引擎？更多的人为什么要去使用搜索引擎？因为他方便，所以产生的搜索行为。往往我们在解决任务时遇到了自己不熟悉的概念或者问题的时候，由此产生了对特定信息的不，之后，我们会在头脑中开成描述需求的查询词，将我们脑海中的查询词输入到搜索引擎进行查询，然后再对查询的结果进行浏览，如果发现搜索出的结果并不是那么理想，我们会根据搜索引擎的提示，或是我们的思维进行二次的更新，改写查询的关键词，以便 更精确地描述自己的信息需求，之后重新进行查询请求。如此所形成的用户和搜索引擎交互的闭合回路，直到搜索结果已经解决了我们的问题或需求时，我们才会离开搜索引擎。

我们在使用搜索引擎的时候，查询的关键词与返回的结果，往往会存在很大的差异性和不确定性，我们并不一定在第一时间，就能够找到我们所需要的内容，那么我们在不断的更改过程中，不断的完善，描述信息，在形成查询的过程中存在信息丢失的问题，所以后续循环中的查询改写就是用户逐步澄清搜索需求的一个过程。常见的查询改写有三种方式：

（1）抽象化改写，即将原来的查询进行语议抽象，比如原先查询的是“东北虎照片”之后经过抽象化改写我们将搜索词改成了老虎照片，因为老虎在语言概念上更加的宽泛，包含了东北虎这个概念。所以是一种抽象化的过程，之所以要做这种类型的改写，往往是因为原先查询找到的东西太少，通过概念宽泛化增加搜索的召回率，以此方式找到更多的内容。

（2）具体化改写：从宽泛的主义概念下进行收窄，比如“室外活动场所”改写后“踏清场所，改写后的查询更加的具体，这么做可以更加精确地确定查找内容。

（3）保持改写前后的查询信访不变，用户如此改写往往是对原先查询的搜索结果不满意，所以换了一种同义说法来搜索。

二、用户搜索意图的分类

用户所发出的每个搜索请求背后都隐含着潜在的搜索意图，如果搜索引擎能够根据查询词汇自动找出背后的用户搜索意图，然后针对不同的搜索意图，提供不同的检查方法，将更符合用意图的结果排在前列，那么会增加用户的搜索体验。目前各大搜索引擎都在实现这种搜索引擎而努力。

应该将用户的搜索意图分为哪些类型，目前没有明确标准可言，不过很多的搜索引擎工作受到了“Broader”等人的意图分类工作影响。他们将这种分类分为三个大的类别，然后雅虎的工作人员又将这三个大类进行了更细致的化分，以下便是他们进行分类后的结果。

（1）导航型搜索

这种搜索请求的目的是查找具体的某个网站地址，往往这种搜索是已经知道了某个企业或品牌的网址或主页，为了免于输入URL或者不知道URL所以用搜索引擎来查找，其特点就是想要去某个特定的网页。

（2）信息型搜索

这种搜索请求的目的是为了获取某种信息，其特点是用户想要学到一些新知识，对于信息类又可以分为如下几种子类型：

1）直接型：用户想知道关于一个话题或者某个方面明确的信息“如星星为何会发光？”“河南到北京火车票多少钱？”

2）间接型：用户想了解关于某个话题的任意方向信息，比如粉丝搜索“刘德华”，等。2013年改变后的百度给出的结果也是不一样的。给出非常的全面。

3）建议型：用户希望搜索到一些建议、意见或者某方面的指导。如“如何才能做好SEO”

4）定位型：用户希望了解现实生活中哪里可以找到某些产品或服务，如“学双节棍”“买电话卡”等。

5）列表型：用户希望找到一批能够满足需求的信息如“北京清河哪家SEO公司最好？”“北京哪家优化公司做的服务更好？”

（3）事务型搜索

这种搜索请求的目的是为了完成一个目标明确的任务，比如下载MP3，资源类的搜索目的是希望从网络上获取某种资源 又可以细分为：

1)下载型：希望从网络某个地方下载想要下载的产品或者服务，如”下载win7“

2）娱乐型：用户出于消遣的目的希望获得一些有关信息如下载MP3

3）交互型：用户希望使用某个互联网软件或者服务提供的结果如北京天气，用户希望找到一个网站，在这个网站上可以查询北京的天气等。

4）获取型：用户希望获取一种资源，这种资源的使用场合不限于电脑如”优惠券“，我们找到打印之后在现实的生活中使用。

对于用户的意图和行为进行分析，可以帮助我们更好的去做我们的网站。我们可以换一种角度出发和考虑。当搜索引擎要展示更多优秀结果的时候，哪里去寻找这些资源呢？我们的网站就是给搜索引擎提供最好的资源的场所，我们在帮助搜索引擎完成这次搜索，来提升搜索引擎的用户体验度，同时如果我们的网站出现在搜索引擎的结果中，并且被点击了，是不是我们的网站用户体验可以得以提升呢？提升搜索引擎的用户体验度，其实更多的时候，还是应该提升我们的网站品质。搜索引擎的每次算法更新，都是为了有一个更好的用户体验度而进行的。好了，简单的分析和整理，希望能够帮助到你。

文章来源：http://www.y26.cn/seo/2013/0322/322.html