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不要用你的非专业来干涉专业

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当一个概念,所有的人都用来谈论的时候,这个概念已经烂掉了,诸如,用户体验。我在最近几天常常听到的是抱怨是,懂不懂用户体验啊,这严重违背用户体验原则。说这话是技术部门的程序员以及推广组的SEO主管。

当我每次听到这样一句话的时候,我没用正面的回答这些人的口中所谓的“用户体验”,我只是告知他,如果说有不同异议,你可以议论讨论,但是,我希望能尽快将自己的本职工作做好,而不是简单的用一句“是否懂用户体验”,然后来逃避自己的职责,对运营部门提供的修改方法和添加功能打折扣。

对于用户体验这个概念,我不想再这里过多的讨论,原因是,如果我们继续在这里纠缠这个概念,我想,接下来的东西会没完没了,更会拖长篇幅。没人愿意读那些长篇的理论以及沿着理论展开的案例。我就简单讲一句,所谓的用户体验,就是关注你的用户,给你的用户提供他真正想要的东西。

我后来给出的答复是:不要过多的讨论用户体验,你只需按照运营部门的设计要求,去满足运营部的需求即可,我想,专业的运营部有专业的用户体验人员,而不是让一个跨部门的人员来干涉。

还是那句话:闻道有先后,术业有专攻!相信专业,是令人欣赏的工作态度!

哪些因素最影响消费者

92%的消费者信任熟悉的同伴推荐;70%信任网上用户评论;58%信任报刊杂志编辑的文章及品牌网站。广告信任度排名依次为:好友推荐、网友评论、软文、官网、信任邮件、电视、杂志、户外、报纸、电台、片头、电视植入、搜索引擎、网络视频、社交网络、网站横幅。

顾客与品牌接触的四个步骤

1、我知道;2、我喜欢;3、我购买;4、我忠诚。广告解决知道问题;公关解决喜欢问题;销售解决购买问题;品质解决忠诚问题。

这四个步骤总结起来就是——我相信:知道是相信的开始;喜欢是相信的加深;购买是相信的行动;忠诚是相信的持续。

注:【哪些因素最营销消费者】和【顾客与品牌接触的四个步骤】来自与微博上的段子,个人阅读之后,感觉很有用,就将这两个段子收录在《互联网杂记(七十一)》中,作为经验分享!

文章来源:淡水平流博客

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