如果仅仅依靠工具进行关键词研究，很容易会忽视你的用户。工具仅仅是找出最流行的词语，而不关心用户是否真正使用了这些词语。关键词研究最好的方法之一是研究用户使用的词语，以下是一些简单的研究方法。

收集资料

这是关键词研究的第一步，通过以下的途径你可以找到用户真正使用的词语。

Email交流

每天你都会受到用户的email，有的是寻求帮助的，有的是咨询服务的等等。在email中就会发现用户实际使用的词语。大多数的公司在网站上都有表格提交或者是email联系，这些资料都汇集在CRM（客户关系管理）系统或者直接发到负责人的邮箱。从收件箱中归纳信息并不是一件容易的事情，使用表格系统把这些资料提交到数据库，然后再把信息发送到适当的CRM或者邮箱进行进一步研究。

博客评论

如果你的网站附带博客，你可以把博客评论导入到一个数据库。从数据库中导出评论是很容易的事情。大多数博客模板，在控制面板使用phpMyAdmin，就可以导出这些评论。

产品评价

许多电子商务网站允许用户对某一款产品进行评价。总的来说，这些评价非常有用，然而，用户对产品的叫法常常与你在网页上产品的名称大相径庭。不同的系统导出评论有不同的方法，你要测试如何在你的系统中保存评论。

社会化评论

在其他许多网站，用户都会对你的产品进行评价，然而收集这些评价并没有容易的方法。如果你在用社会化监测工具，导出评价数据可能容易些。如果你没有使用这些工具，也可以使用谷歌监测工具。为你的品牌、产品等设立监测值，然后把这些邮件放在一个地方，你也可以把这些邮件自动发送到数据库系统以便收集。当然，你也可以在微博或者其他社会化工具搜索你的品牌名，然后把里边的评论拷贝在文件中。

论坛

如果你的网站带有论坛，这又是一个关键词研究的好地方。总的来说，论坛帖子相比产品评论流动性更大，相比博客内容提交更长，这使得论坛成为关键词研究的绝佳之地。

如果你用的是免费论坛系统，你应该从你的主机控制面板导出评论，反之，就要研究一下如何导出这些数据。

数据分析

既然有了用户使用关键词的列表，就要分析它们，有两种方法可以从这些资料中提取关键词。

关键词密度分析器

分析资料最简单的方法就是用关键词密度分析器，把用户使用词导入这个工具，它就会显示用户最常用的词和短语，把这些词作为新的关键词。因为这些资料中有你不想在网上使用的信息，所以，你可以下载一个在本地电脑运行的密度分析器以维护用户的私密性。在这种情况，Textanz工具是一个不错的选择。

AdWords关键词工具

从关键词分析器中拷贝关键词列表，然后粘贴到AdWords关键词工具中，很快就可以看到用户使用词的搜索量、竞争度和CPC均价。而后，你就可以决定是否值得在搜索引擎为这些词付费。

AdWords关键词工具还可用来抓取你的站点，这是另外一个发现新关键词的方法。如果你有论坛、评论、博客提交信息但是没有时间来整理，你可以用AdWords关键词工具抓取相关页面来获得关键词建议。另外，你可以抓取社会化网站来获得关键词建议。Twitter（国外的一个社交网络及微博客服务的网站）不允许搜索引擎抓取，你要想办法突破限制来抓取已经在twitter发布的tweets信息。可以使用tweetscan工具来抓取，并且用谷歌关键词工具扫描这些抓取的页面。

发现用户使用关键词的另外一种方法是暂时在网上发布资料，然后用AdWords关键词工具抓取这些资料以获得新的关键词建议。对暂时发布的东西要当心，不要在蜘蛛可以发现的地方发布任何用户个人的信息。

总结

当你从用户数据使用的词语中找关键词时，你不会再去猜用户在查找你的产品或者评价你的产品时用的是什么词语，用户每天会给你源源不断的信息。

分析用户用语的第一步是把用户所用的词保存在一个结构化的文档中。

第二步就是分析这些资料。

第三步就是把这些词放在你的账户中，检测结果。

然而，如果你的用户交流信息没有获取或者没有存放在一个容易审查的模式中，你就会失去发现有价值关键词的机会。

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