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Google Analytics使用中的常见问题(四)

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在汇总了5个常见问题后,本系列的第四篇文章出炉了。写这篇文章的时候我在想,直到现在我们使用Google Analytics时还会碰到这么多问题,那我们平时究竟是以一种什么样的方式在使用这个工具呢?如果工具都使用的这么粗矿,我们的分析结果又会如何呢?不过幸好我们在不断的发现问题,并且不断解决问题。我们在错误中成长,在问题中进步。

1 Google Analytics如何计算24小时数据?

在Google Analytics的报告中为我们提供了按小时的指标数据。无论是访问次数,转化率,还是跳出率等指标,我们都可以以24小时的时间维度进行细分。下面就是一个按24小时细分的跳出率报告截图。

通过报告我们可以看到,早上8点的访问次数是800。现在问题来了,8点的访问次数指标代表着什么呢?是7点—8点网站的访问次数吗?还是8点—9点的呢?Google Analytics是如何计算小时指标值的呢?这里,我们有两种方法来获得答案。

方法1:查看网站当天的实时数据。

在Google Analytics报告中查看当天的24小时数据,我们会发现,当午夜0点刚过,报告中的0点已经开始有数据了,说明Google Analytics在计算24小时数据时是向前汇总的。就是说早0点的数据是指0点到1点的,而早上8点的数据其实是早上8点—9点的数据,以此类推。

方法2:查看24小时时间标记

仔细查看Google Analytics的24小时报告我们发现,数据记录的起点是0点,终点是23点。按照这种记录方式Google Analytics对小时报告的计算方法一定是向前汇总的。这也和我们方法一中的判断是一致的。

2 添加电子商务代码时需要注意的问题

Google Analytics的电子商务代码是用来记录访客购物车信息的定制代码。但电子商务代码却并不是电商网站的特权。非电子商务类网站也可以使用这段代码来追踪你想捕获的各类信息。我最近在为网站添加电商代码时遇到了这样的问题,添加电商代码的网站同时也是我网站的目标页面,与其他页面分属不同的子域。在添加了电商代码后,网站的所有转化都被记录为了直接流量来源。同时电商报告中的购买来源也都被记录为直接流量来源。其他流量渠道的转化和购买都是0。

通过逐个页面查看cookie值,并且对比每个页面的返回数据发现,造成这个问题的原因是电商代码添加在了google analytics默认追踪代码的前面导致的。将两段代码更换位置后(电商代码调整到默认追踪代码后面),问题消失,报告中的转化率恢复正常。所以,如果你的默认追踪代码实施了跨域追踪,那么电商代码就一定要放在默认代码的后面。

3 为何停止广告投放后仍有流量产生?

现在几乎所有的网站都在投SEM广告,或者各类的banner广告。如果你对这类流量使用了utm标签进行标记的话,在停止投放后的几天里看下Google Analytics中是否还有来自SEM或banner的流量。我相信多半都会有的。并且在停止投放的这段时间内,残留的这些广告流量通常质量还都比较高。

为什么会这样呢?主要由两种原因造成。1在Google Analytics中,手工标记的流量优先级要高于直接访问。所以,如果访问者上次是通过点击广告访问网站,而随后直接输入域名访问网站的话,依然会被记录为广告流量。2有些访问者会收藏网址,当他们收藏了广告中带有标记的网址后,下次访问依然会被记录为广告流量,而此时你的广告可能早就已经不在了。

通常,访问网站后能记住网址,并直接访问网站的访问者,和愿意收藏你网站的访问者都是较为忠诚的访问者。所以他们的访问质量也会高于一般的访问者。同时,如何在一次广告推广活动结束后,我们还能看到来自该广告的流量,那么也可以从一个侧面说明这次广告是成功的。但现在的访问者都比较懒,所以这类流量往往很少,并且持续时间很短暂。

4 为何导航分析后续页面流量占比不是100%?

很多朋友问google analytics的导航分析报告中页面访问占比为何不是100%。实际情况是这样吗?不是的。我之前有一篇使用Google Analytics过滤器创建内容组的报告中介绍过,当我们将页面进行汇总后,可以看到100%的流量进入来源与去向。在Google Analytics中并没有直接列出所有页面,而是只列举了前10位的页面。

如果想看到所有的流量进入来源与去向,只需要将导航分析报告导出即可。和一次导出20000条关键词报告的方法相同,使用CSV格式,在导出链接后面加入&limit=20000。然后再在excel中对数据进行整理,就能看到所有的流量来源及去向页面了。

5 能创建一万个Visits的高级群体吗?

你熟悉Google Analytics的高级群体功能吗?你创建过10000个visits的高级群体吗?我没有试过,但我的同事这么干过。但是很遗憾,失败了。他来问我原因的时候我一时也懵了。是呀,网站每天的访问次数好几万,为什么创建不了10000个Visits的群体呢?但马上我就意识到这里有问题了。

高级群体里的指标是基于访客的,我们的网站有来过10000次的访客吗?我想再忠诚的访问者也很难达到这个数字。上面截图中内容部分的最后一组数字表示访问次数,即使我自己的博客,到现在为止我也只访问过1152次。所以,如果你没有这么忠诚的访客,也就无法创建这样一个群体。

作者:王彦平

文章来源:蓝鲸的网站分析笔记 转载请注明出处链接。

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