什么是口碑推广？

 

菲利普·科特勒将21世纪的口碑传播定义为：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。

 

口碑营销本质是一种病毒式营销，核心内容是能够“感染”目标受众的病毒体——事件。那这个病毒体有强有弱可以是一个社会性的大事件传播，也可以是一个商品评价或者用户经验分享，自然而然影响的范围也有大有小。

 

互联网口碑推广的手段多种多样，但是如果单论搜索引擎上的口碑营销，百度知道+百度贴吧无疑是最物美价廉的两个渠道。这里分享一下如何利用百度知道来做搜索引擎口碑营销。

 

在你做搜索引擎口碑营销之前，请先思考如下几个问题：

 

你是否明确了你做搜索引擎口碑推广的目的？

 

你的产品或者企业处于一个怎样的阶段？

 

你的目标群体最感兴趣的东西是什么？

 

你的目标群体有明显的搜索行为分布吗？

 

你是否了解百度知道收录排名规则？

 

你是否懂得如何筛选关键词？

 

你是否懂得坚持？

 

1、目的不同，方式不同

 

做任何事情之前，我们首先要思考，我的行为初衷是达成怎样的目的。百度知道推广能达成的最直接目的有如下几个：

 

a、搜索引擎关键词排名（问题是关键）

 

b、搜索引擎品牌关键信息多样化传输（答案是关键）

 

c、搜索引擎舆论引导（问答配合，正负交叉才有效）

 

d、搜索引擎品牌/产品导流（问题抢排名，答案来导流）

 

如果你的百度知道推广目的在其中之一，那么请大步向前走，开始你的知道推广之路。

 

2、阶段不同，方式不同

 

在企业的不同阶段，应该是区别对待百度知道推广的。初创企业或者初创品牌就应该只花一小部分的精力，搞定关键信息的曝光，以及少量的舆论引导即可，基本在完成这两个目的同时，你就可以达成想要的关键词排名（品牌关键词的排名）。而在这个阶段，更应该把重心放在通过问答这种高性价比的方式为自己的产品/品牌导流，扩大品牌知名度。

 

通过百度问答我们可以轻轻松松为品牌/产品带来巨大免费曝光，而你所付出的成本仅仅只是前文我讲过的，花几分钟提一个问题给一个回答。

 

3、投其所好，事半功倍

 

送礼讲究有一个投其所好，营销也是同理。我们在使用百度知道做口碑营销时，不要盲目的自问自答，我曾看过一些公司的问答推广团队的问题方式，都没能很好的解决用户遇到的问题，甚至有可能都不是用户关心的问题。

 

比如：
 

 

这3个问题肯定是推广人员的杰作，但是已经过去4天问题的浏览数均为2个，他自己一个，我看了一下，再也没有任何传播。

 

当然这里面有两个原因，其一目前百度知道一般是无答案的几乎不会给予收录和排名；其二，这三个问题根本没有人过问。

 

那么我想说的是你提的问题根本都没有人想知道，你提给谁看呢，如果你想传达你某些重要信息的话，那你更应该在答案中显示，而不应该是在问题中表现，如果你想在问题中表现，也有更好的办法。

 

举个例子，如果千生杞的酿酒水源是喜马拉雅山脉的冰山水，那我问题会直接提：

 

“听说千生杞的酿酒水源用的是喜马拉雅山的冰山水，这是唯一一家这样做的吗？”

 

4、顺势而为，少创新