原标题:业内人士:保健品转型电子商务需依托大数据营销
绿瘦公司副总裁杨东山在互联网时代大健康产业营销经验分享会上指出,信息沟通、移动互联网、购买方式都迫使保健品企业去转型大数据营销。
杨东山指出,绿瘦公司组建了近2000人的团队进行客户数据分析,并自营了大量与绿瘦品牌及产品没有直接关联的门户网站、APP、杂志,通过这些方式与客户进行长时间、大量、精准的沟通,找到可能成为目标的客户群,同时增加旧客户粘性。
大数据营销的关键在于:分享、经营、互动
杨东山认为,目前中国已经进入了大互联网时代,保健品行业可说受到互联网发展的巨大影响,企业不可避免地被“数据”化。互联网的发展,使消费者的信息来源与沟通发生了改变:从以往的单一广告改变成多层次互动与参与,消费者之间的沟通更强调共享,这要求企业不仅要精准利用消费者的碎片化时间,还要通过沟通掌握消费者的心态与心智信息。
未来的客户关系不是简单的寄托某种产品和售后服务上,而是更多去建立与客户共享的知识平台、信息平台、互动平台,以消费行为、消费思想、精神体验、客户粘性为重轴,建立终生相随、信赖分享的客户关系,是绿瘦最重视的环节。
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