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莱姿:微营销 赢未来

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  传统零售业的日子不好过已经是不争的事实,大家都在想各种办法进行突围。据权威机构发布的数据显示,2012年,我国化妆品市场销售总额达1430亿元,2013年的销售总额为1625亿元,预计到2015年,我国化妆品市场销售总额可超过2300亿,平均增幅在14%以上。这一数据说明,化妆品年销售额增长仍然大于中国经济增长速度,是中国消费增长最快的行业之一,拥有巨大的消费潜能。

  那么能量巨大的消费者去哪儿呢?答案是手机移动客户端。随着手机移动业务技术的突变,顾客都聚集在手机移动端。谁先抢占这个市场,把店开到顾客的手机上,谁就是赢家!当然不是开个类似淘宝店的网店就可以实现,而是需要将顾客手机上的店铺与线下实体店打通,形成对接、循环的O2O营销闭环。

  其实专营店早就在自救突围,很多店已经有了微信公众账号,但它们无法实现顾客数据收集、管理和精准营销。莱姿自主研发的微平台可以实现营销闭环,有效地将顾客拉回到店铺,并帮助专营店不断扩大顾客圈。莱姿的目标是帮助专营店不仅把流失的顾客拉回来,还要把全城的目标顾客都尽可能地拉到你的微商城上。

  莱姿微平台有什么功能?这是一个能锁住顾客的平台。传统的客户管理系统(CRM)都无法实现让顾客自己随时查询她的积分以及积分兑换情况,但莱姿的微平台可以随时实现查询积分,提升顾客对店铺的粘度。

  这是一个最强大的拓客平台。这个平台可实现利用积分激励机制,驱动会员自愿转发分享,让顾客自发宣传的口碑传播的效果被无限放大,拓客变得简单有效。这是一个最智能化的顾客管理平台,它可以自动导入顾客资料,摒弃传统手工录入或电脑输入的麻烦;它可自行发布促销活动,也会在会员生日当天自动发送语音生日卡。

  最为关键的是,中小店铺有了它,拥有了与超大店铺相同的顾客管理水平和能力。传统手工或电脑输入会员的信息无效的比例很高,顾客粘度低。但微平台上的顾客都是真实存在的,微信号也是绝对真实存在的,微信号就是她的联系方式。借助微信普及的便利性,顾客无论身在何方,都能在专营店的微平台上找到她,所以专营店推送的活动和信息都能有效、精准地到达目标顾客。

  微平台的功能远非如此。未来所有零售业的收银,可能将会是每个营业员用自己的手机对顾客实现即时收银,提高顾客的便捷感。这种收银的好处还在于每个员工的销售业绩都记录在个人手机上,便于考核和实施绩效管理。为此,莱姿已开发莱姿APP小助手,只要在手机上安装,就可以实现对二维码或条形码的扫描,完成收款,实现产品入库扫码。

  未来随着手机收银的普及,在平台上还将打通收银系统、财务结算系统、采购系统、库存系统、会员管理系统以及店铺运营管理系统,帮助专营店实现信息化、数字化的自动化管理。新技术带来的营销变革,让生意变得简单而精准。

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